Это предпоследняя часть из серии материалов #МоцСловаў о действиях, которые может предпринять гражданское общество для борьбы с манипулированием информацией.

Мы уже осветили такие способы как оценка уязвимости организации к дезинформации и составление общей картины общественной среды, а также тактики «контрспич/ контрречь (counterspeech)» и «предварительное разоблачение (prebunking)».

Сегодня мы сфокусируемся на медиаграмотности и подведём итог тактик, которые могут помочь повысить устойчивости нашей аудитории к манипулированию информацией.

Что такое медиаграмотность (Media literacy)

Считается, что лучшей защитой от дезинформации является формирование и поддержка устойчивости населения к манипулированию информацией. 

Как гражданское общество, мы можем внести свой вклад в формирование этой устойчивости, помогая повысить осведомленность о способах манипулирования информации, их влиянии и критериях для распознавания дезинформации, а также предоставляя ресурсы по выявлению и проверке надежных источников информации. 

Совместная работа с специалист_ками в области коммуникаций, обеспечение доступности практических ресурсов, инструментов и советов, поддерживающих медиаграмотность и критическое мышление, а также программы медийной грамотности могут помочь повысить способность людей различать фактический, ложный или вводящий в заблуждение контент, поощряя использование навыков критического мышления при потреблении традиционного и онлайн-медийного контента.

Было обнаружено, что даже разовые и короткие интервенции, направленные на развитие  навыков, помогающих распознавать дезинформацию, повышают устойчивость к манипулированию информацией. Медиаграмотность —  это процесс, продолжающийся всю жизнь, и он должен быть лишь частью комплексной работы по борьбе с манипулированием информацией.

К примеру, один из вариантов повышения медиаграмотности – это введение периодических напоминаний о необходимости проверять происхождение информации. Лучший способ проверить информацию – подтвердить ее другими источниками. Если эта история также освещается известными новостными ресурсами, то она с большей вероятностью является правдивой. Если эта историю освещается немногими сайтами или вообще больше нигде не упоминается, стоит задуматься о правдивости этой новости и подождать подтверждения или опровержения другими новостными ресурсами. 

Помимо этого, стоит также обращать внимание на доменное имя интернет-источников. Ненадежные сайты могут использовать URL-адрес, похожий на популярный новостной сайт, чтобы обмануть вас. Иногда для этого опускают одну-две буквы или полностью искажают название. Но стоит отметить, что сайты с дезинформацией становятся все более искусными в оформлении и распространении своего контента, чтобы казаться всё более правдивыми и достоверными. 

Если вы читаете статью и готовы сделать паузы, поискать подтверждения прежде чем нажать кнопку «поделиться», то, скорее всего, – это знак, что вы на правильном пути в распознавании попыток манипулирования информацией.

Подобные советы призваны помочь вашу аудиторию критически оценить, насколько достоверна информация, прежде чем верить ей и распространять её среди своих знакомых. Подобными советами можно делиться в социальных сетях, на пресс-конференциях или мероприятиях, проводимыми вами, в ответах СМИ и через ссылки на вашем сайте.

Окей, давайте повторим самое важное?

Доверие к своей аудитории по предоставление общественности достоверной и точной информации о ключевых темах и моментах, в том числе и сложностях, работы гражданского секторах может способствовать укреплению общественного доверия и устойчивости к дезинформации. 

Какие тактики для повышения устойчивости к манипулированию информацией можно использовать как вместе, так и по отдельности:

• Как мы рассказывали в самом первом материале, рекомендуется начинать с подготовки своей организации к борьбе с распространением дезинформации на её счёт. Читайте подробнее в материале [ссылка на Часть 1]
• В случае, если есть причины ожидать попытки манипулирования информацией на счёт вашей организации и/или темы, с которыми вы работаете, попробуйте заранее начать делиться с вашей аудиторией точной и достоверной информацией (предварительное разоблачение) или разработайте контрспич. Читайте подробнее в материале [ссылка на Часть 2]
• Поддерживайте развитие навыков цифровой грамотности у своей аудитории;
• Будьте открытыми и прозрачными на тему своей работы. Предоставление четкой, точной и своевременной информации имеет огромное значение, но это особенно важно в условиях быстро развивающейся информационной среды. Например, это может включать в себя информирование о пересмотре деятельности организации с указанием того, что изменилось, а также обстоятельств, которые привели к таким изменениям. Признавая изменения в вашей организации и/или деятельности и объясняя их причины, вы даете своей аудитории возможность заглянуть за кулисы процесса принятия решений и обеспечиваете полную прозрачность и подотчетность. Это поможет сократить пространство для неверного толкования и снизить вероятность того, что организация пытается «обмануть» общественность. Обеспечение полной прозрачности и подотчетности поможет предотвратить распространение дезинформации по подобным вопросам. Такой подход может способствовать укреплению доверия к организации и надежности ее информации.
• Привлекайте свою аудиторию к сотрудничеству и разговору, вовлекайте её в вашу активность, предоставляйте аудитории возможность задать вам вопрос. В случае активно распространения дезинформации о вашей организации или на темы, с которыми вы работаете, у вас будет поддержка, поскольку близкое и регулярное взаимодействие с вашей аудиторией поможет вам в построении и поддержании с ней отношений. Это повысит вероятность того, что ваша информация будет понята и сохранена и поможет вашей аудитории распознать дезинформации при её появлении. Важно показать, что вы понимаете потребности своей аудитории, и общаться таким образом, который подчеркивает двусторонний обмен информацией.
• Признавайтесь, если вы чего вы не знаете. В условиях кризиса информация не всегда интерпретируется одинаково, в том числе отсутствие информации или официального заявления может быть воспринято как дезинформация или её подтверждение. В таких случаях важно заполнить информационную пустоту своевременными обновлениями, даже если у вас еще нет всех деталей. Четко, точно и проактивно признавая, что есть аспекты, которые еще не известны или не определены, мы можем помочь аудитории бороться с дезинформацией. Примером могут быть сообщения в социальных сетях, подтверждающее, что ситуация все еще продолжается и решение не принято, или заявление в СМИ, в котором говорится о том, что известно, что ещё не подтверждено, а также о том, где искать обновления или когда ожидается обновление.

В рекомендациях по борьбе с манипулированием информации отмечается, что хоть эти тактики и могут быть полезны, важно проконсультироваться и получить одобрение вашей команды по коммуникациями и/или связям с общественностью прежде чем приступать к каким-либо действиям.

В заключительном материале на тему борьбе с манипулированием информацией мы расскажем о последней тактике, направленных на поддержку устойчивости к манипуляции информацией у аудитории, – о разведке по открытым источникам  (Open source intelligence, OSINT), а также рассмотрим эту тему на практических примерах дезинформации от беларусских де-факто властей.